TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES.

Estos términos y condiciones puedes hablarlos con tu asesor de ventas en caso de tener alguna duda.

Te sugerimos manejar la comunicación con tu asesor de ventas por los medio oficiales de DML Médica para mayor seguridad.

POLÍTICA DE GARANTÍA DE DEVOLUCION DE 30 DÍAS

Se realizará la garantía de productos únicamente por defecto de fábrica durante los primeros 30 días sin costo alguno.
Para hacer válida esta garantía se deberá regresar el producto a nuestras instalaciones (Los costos de envío a las instalaciones de DML deberán hacerse de forma ocurre a una paquetería cercana a las instalaciones de DML en León Guanajuato con cargo del envío a DML).
Se revisará el producto para deliberar si en efecto es por defecto de fábrica o por un mal uso aplicado al producto (Esta revisión no debe tardar más de 5 días hábiles en realizarse).
En caso de ser por un mal uso del cliente la garantía no aplica y no se podrá reponer el producto.
En caso de ser un defecto de fábrica se sustituirá por un producto nuevo y se pagará el envío a la dirección que el cliente lo solicite a cargo de DML Médica.
No se harán cambios ni devoluciones si el producto no presenta fallas por defecto de fábrica, en caso de regresar un producto en estas condiciones el cliente deberá cubrir los gastos generados por traslados.

POLÍTICA DE TIEMPOS DE ENVÍO DE PRODUCTOS

Los envíos inmediatos se harán por los productos disponibles en stock dentro de las instalaciones de DML.
Los envíos serán entregados el mismo día a paquetería siempre y cuando el pedido y pago sea confirmado por almacén y contabilidad antes de las 2pm en día laboral y que el cliente haya entregado toda la información necesaria para el envío.
En caso de que se confirme después de las 2pm en día laboral se entregarán a paquetería al día laboral siguiente.
En caso de que la compra se realice en día no laboral se hará la entrega a paquetería al día laboral siguiente.
Los días laborales son de Lunes a Viernes de 8am a 6pm siempre y cuando no sean días feriados de ley.

POLÍTICA DE ENVÍOS GRÁTIS

Los envíos serán gratis dentro de la república Mexicana si su compra es superior a los 5,000 pesos mexicanos, siempre y cuando no sean zonas extendidas, en caso de ser zonas extendidas se hará un servicio ocurre a la sucursal más cercana al cliente de paqueterías como Castores, Paquetexpress o Tresguerras.
El envío gratis no será envío express por lo que será un envío con servicio de entrega de 3 a 5 días hábiles.
El envío grátis no será enviado por paqueterías express como Fedex, DHL y UPS.
Los envíos a los estados de: Baja California Sur, Baja California, Sonora, Chihuahua, Coahuila, Tabasco, Chiapas. Campeche, Yucatan y Quintana Rro se debe cotizar el precio y con previa autorización del supervisor de ventas en línea se podría cubrir el 50% del flete.
En caso de requerir un envío express los gastos de envío corren a cuenta del cliente.

POLÍTICA DE CAMBIOS

Todo cambio debe ser solicitado de manera formal por correo electrónico a una de las cuentas oficiales de DML, de lo contrario no se podrá hacer el cambio.
En caso de que el cliente quiera realizar el cambio de su mercancía sin que este dañada o con algún defecto de fábrica debe realizarlo dentro de los primeros 8 días naturales a la entrega de su producto.
Los costos de envíos tanto a las instalaciones de DML cómo de regreso al cliente se deben cubrir por el cliente de manera anticipada.
No serán aceptados los productos que vengan usados o abiertos para realización del cambio.
En caso de que el cambio sea por algún otro producto de mayor valor se deberá cubrir el pago de la diferencia de manera anticipada previo al envío del otro producto.